Formas de Carregamento

Carregue a sua ZAP de forma cómoda numa Loja ou Agente ZAP autorizado ou ainda no Multicaixa.

Zapadinhas

 

 
*ver ponto 6 das Regras de Produtos ZAP.

 

As Zapadinhas são uma maneira fácil e rápida de recarregar a sua conta, disponível em todas as lojas e agentes ZAP.

1. Antes de iniciar o carregamento, certifique-se que sabe o número do cartão ZAPi
2. Raspe a área coberta para verificar o código da zapadinha
3. Para validar a Zapadinha, ligue para o N.º de Serviço de Carregamento 935 555 100.
4. Siga as instruções, introduza o número ZAPi que pretende carregar e o código da zapadinha
5. Em caso de dúvida, contacte o Centro de Apoio ao Cliente 935 555 500.
    

Regras de Produtos ZAP:

1. Ao carregar a sua ZAP antes de expirar, a validade do seu pacote acumula e não perde os dias que ainda tem disponíveis.
2. Carregue sempre o seu serviço antes de terminar a validade e assista aos seus programas preferidos.
3. Em caso de nova activação, alteração de pacote, ou reactivação do serviço, é necessário ter validade suficiente para 30 dias* do pacote que quer activar.
4. Para efectuar uma redução de pacote é necessário já ter visualizado 30 dias* do pacote que estiver activo.
5. As alterações de pacote podem ser solicitadas através de SMS, Lojas ZAP ou através Centro de Apoio a Clientes.
6. *Nos consumos Tá Fácil os períodos aplicáveis são de 14 dias.

 

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Carregamento por Multicaixa
 

1. Para carregar a ZAP no Multicaixa deverá seguir os seguintes passos:

   
   
    

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Carregamento por SMS
 

1. Envie um SMS para o número 45100 com o texto da operação que pretende efectuar.

   
   Operações Disponíveis:

   Carregamento Serviço TV: CT#Número do Cartão Zapi#Código da Zapadinha#    
   Exemplo: CT#109112131312#123412134312#

   Carregamento PLUS: CP#Número do Cartão Zapi#Código da Zapadinha# 
   Exemplo: CP#109112131312#123412134312#

   Consulta de Saldo: SA#Número do Cartão Zapi#
   Exemplo: S#109112131312#

   Reenviar Direitos: RD#Número do Cartão Zapi#
   Exemplo: RD#109112131312#

2. Receberá depois um SMS de resposta com Sucesso/Insucesso da operação. Em caso de sucesso da operação recebe a informação do pacote que activou e sua respectiva validade.

 

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Pagamento por Referência

Através de uma referência, adquira descodificadores com instalação ou pague a sua subscrição. É simples:

1. Ligue para o Centro de Apoio ao Cliente 935 555 500 e solicite o produto pretendido.
    
2. Será enviado para o seu número de telefone uma SMS com a referência para o pagamento em Multicaixa.
    
3. Depois de concluído o pagamento será contactado pela ZAP para agendar a instalação. Caso tenha adquirido apenas a subscrição, ela será activada automaticamente.